Offshoring vs. Outsourcing

Esternalizzazione si riferisce a un'organizzazione che stipula un contratto con una terza parte, mentre offshoring si riferisce al lavoro svolto in un altro paese, solitamente per sfruttare i vantaggi in termini di costi. È possibile esternalizzare il lavoro ma non al largo; per esempio, assumere uno studio legale esterno per rivedere i contratti invece di mantenere uno staff interno di avvocati. È anche possibile lavorare all'estero, ma non esternalizzarlo; ad esempio, un centro di assistenza clienti Dell in India per servire clienti americani. Delocalizzazione oltre confine è la pratica di assumere un fornitore per svolgere il lavoro in mare aperto, solitamente per ridurre i costi e sfruttare l'esperienza del fornitore, le economie di scala e un pool di manodopera ampio e scalabile.

Grafico comparativo

Offshoring contro il grafico di confronto in outsourcing

offshoring	Esternalizzazione
Definizione	Offshoring significa portare a termine il lavoro in un altro paese.	Outsourcing si riferisce al lavoro di appalto a un'organizzazione esterna.
Rischi e critiche	Offshoring è spesso criticato per il trasferimento di posti di lavoro in altri paesi. Altri rischi includono il rischio geopolitico, le differenze linguistiche e la scarsa comunicazione ecc.	I rischi di esternalizzazione comprendono interessi disallineati di clienti e venditori, maggiore dipendenza da terzi, mancanza di conoscenza interna di operazioni aziendali critiche (sebbene non necessariamente core) ecc..
Benefici	I vantaggi dell'offshoring sono in genere costi più bassi, una migliore disponibilità di persone qualificate e un lavoro più rapido attraverso un pool di talenti a livello globale.	Di solito le aziende esternalizzano per trarre vantaggio da competenze specializzate, efficienza dei costi e flessibilità del lavoro.

Contenuti: Offshoring vs Outsourcing

1 panoramica e storia
2 vantaggi
- 2.1 Vantaggi dell'outsourcing
- 2.2 Benefici dell'offshoring
3 Rischi e critiche
4 Outsourcing in mare aperto
- 4.1 Vantaggi dell'esternalizzazione offshore
- 4.2 Rischi dell'outsourcing offshore
5 migliori pratiche
6 tendenze del settore
7 Riferimenti e ulteriore lettura

Panoramica e storia

Esternalizzazione si riferisce all'appalto di un'intera funzione aziendale, un progetto o determinate attività a un fornitore esterno. Il termine è entrato nel lessico aziendale negli anni '80. Nella seconda metà del XX secolo, poiché le aziende tendevano a ingrandirsi e le competenze dovevano essere sempre più specializzate, le aziende hanno scoperto che i fornitori esterni erano spesso in grado di svolgere il lavoro più velocemente e in modo più efficiente grazie alle competenze possedute. Ciò ha portato a una maggiore assunzione di fornitori esterni per gestire funzioni aziendali e progetti in cui erano richieste competenze specializzate.

Verso la fine del ventesimo secolo, con il miglioramento delle tecnologie di spedizione e delle infrastrutture di telecomunicazione, è diventato sempre più efficiente portare a termine il lavoro in altre località geografiche, in particolare nei paesi in via di sviluppo dove i salari sono più bassi. Questa pratica divenne nota come offshoring. Tuttavia, non tutti i lavori offshore sono stati esternalizzati. Prigioniero in cattività si riferisce alle società multinazionali (multinazionali) che istituiscono filiali in diversi paesi e che ottengono diversi tipi di lavoro svolto in diversi paesi. I fattori che le multinazionali considerano quando offshoring includono i costi dei fattori di produzione (salari, materie prime, costi di trasporto, utilità come elettricità), tasse (molti paesi offrono sussidi per invogliare le multinazionali a creare negozi) e le competenze disponibili tra la forza lavoro.

Benefici

Ci sono diverse ragioni per le società sia in mare aperto che in outsourcing.

Benefici in outsourcing

Perché le aziende esternalizzano? Ci sono diversi motivi per cui un'azienda potrebbe esternalizzare. Sebbene questo possa essere un argomento delicato dal punto di vista politico, gli esperti di gestione generalmente concordano sul fatto che l'outsourcing - se fatto bene - aumenta il vantaggio competitivo con una divisione naturale del lavoro che si evolve in qualsiasi società. Le ragioni per l'outsourcing includono:

Vantaggio di costo: I costi sono probabilmente la motivazione principale dietro l'outsourcing. Spesso le aziende ritengono che il contratto di lavoro a terzi sia più economico.
Concentrarsi sulla competenza di base: Ci sono molte funzioni aziendali in un'azienda. Ad esempio, risorse umane, tecnologia informatica, produzione, vendite, marketing, buste paga, contabilità, finanza, sicurezza, trasporti e logistica, tra gli altri. La maggior parte di questi non sono "core" per l'azienda. Un'attività "core" è quella che offre all'azienda un vantaggio competitivo rispetto ai suoi concorrenti. È un'attività che l'azienda fa meglio della concorrenza, il motivo principale per cui i suoi clienti intrattengono rapporti commerciali con l'azienda. Dover gestire le funzioni non core è una distrazione, quindi molte aziende le esternalizzano.
Qualità e capacità: Spesso le aziende non hanno esperienza interna per determinate attività. In questi casi, è più efficiente esternalizzare e i prodotti e i servizi risultanti tendono ad essere di qualità superiore se forniti da fornitori di outsourcing.
Flessibilità del lavoro: L'outsourcing consente a un'azienda di salire e scendere rapidamente quando necessario. Ad esempio, una società potrebbe aver bisogno di un numero elevato di esperti di programmazione software per 6-8 mesi per sviluppare un'applicazione. Sarebbe impossibile assumere persone per soli 6 mesi. L'outsourcing, tuttavia, può fornire flessibilità in modo che l'azienda non debba preoccuparsi di assumere e licenziare.

Benefici di offshoring

Offshoring offre molti degli stessi vantaggi dell'outsourcing, tra cui:

Risparmi: Le aziende di solito producono o servizi offshore nei paesi in via di sviluppo in cui i salari sono bassi, con conseguenti risparmi sui costi. Questi risparmi vengono trasferiti ai clienti, azionisti e dirigenti di queste società.
Abilità: Il vantaggio competitivo delle nazioni spesso significa che alcuni paesi o regioni sviluppano un ecosistema molto migliore per determinati tipi di industrie. Ciò significa che esiste una migliore disponibilità di risorse umane qualificate in quella regione per tipi specifici di attività. Ad esempio, l'India e le Filippine hanno un grande bacino di giovani che parlano inglese, laureati; così come un'infrastruttura di formazione matura; ciò lo rende ideale per l'outsourcing dei processi aziendali. Pertanto, molte aziende scelgono di off-shore alcune funzioni aziendali (ad esempio call center per l'assistenza clienti) a queste posizioni. Questi possono essere in cattività o in outsourcing.

Si noti che non è necessario esternalizzare per andare in mare aperto. Le unità offshore prigioniere sono impostate per sfruttare i vantaggi dell'offshoring senza dover esternalizzare i fornitori. Questo di solito viene fatto quando le aziende credono che i loro centri offshore per la produzione / servizio forniranno loro un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Rischi e critiche

Offshoring e outsourcing sono stati entrambi oggetto di molte critiche, soprattutto da un punto di vista politico. Politici e lavoratori licenziati spesso incolpano la delocalizzazione per "rubare posti di lavoro". La maggior parte degli economisti, tuttavia, concorda sul fatto che l'offshoring riduce i costi per le aziende e trasmette benefici ai consumatori e agli azionisti.

Esistono tuttavia rischi associati alla delocalizzazione. Questi includono il fallimento del progetto a causa della scarsa comunicazione; disordini civili o politici che incidono sulla produzione o sulla fornitura di servizi; cambiamenti arbitrari nella politica economica dei governi possono imporre restrizioni non necessarie alle multinazionali; e le scarse infrastrutture nel paese in via di sviluppo possono influenzare la qualità o la tempestività.

Mentre i benefici dell'esternalizzazione e del delocalizzazione si sovrappongono in gran parte, non affrontano gli stessi svantaggi. L'outsourcing, quando viene svolto all'interno del paese, non affronta la stessa critica politica della perdita di posti di lavoro. I rischi associati all'outsourcing possono essere attribuiti in gran parte alla mancanza di familiarità del fornitore con il business del cliente. Un altro rischio è la mancanza di allineamento degli obiettivi di business a lungo termine del cliente e del venditore.

Delocalizzazione oltre confine

Quando l'esternalizzazione è combinata con la delocalizzazione, non solo il lavoro viene affidato a terzi, ma si concorda anche che il lavoro verrà eseguito in un altro paese. Le ragioni sono di solito per approfittare dei vantaggi dell'outsourcing e del offshoring di entrambi.

Vantaggi dell'outsourcing offshore

L'outsourcing offshore combina i benefici dell'outsourcing, come l'aumento e l'accelerazione delle risorse più facili e le competenze più specializzate; con i vantaggi di offshoring, come costi più bassi e maggiore produttività.

Nell'ultimo decennio e mezzo della crescente globalizzazione, l'offshoring è stato il segmento in più rapida crescita del mercato dell'outsourcing. Questo è particolarmente vero nel caso della produzione - con la Cina come leader - e dei servizi di information technology, con l'India che guida questo spazio. L'outsourcing dei processi aziendali è un'altra area di delocalizzazione che è cresciuta enormemente.

Rischi dell'outsourcing offshore

Proprio come l'outsourcing offshore combina i benefici, è anche suscettibile ai rischi di entrambe le pratiche commerciali. I critici affermano che questi rischi sono amplificati a causa della complessità moltiplicata. Ad esempio, mentre può essere difficile lavorare con un'organizzazione esterna per progetti che richiedono la conoscenza delle operazioni aziendali, queste sfide potrebbero aumentare quando i membri dell'organizzazione esterna si trovano in un paese diverso. I rischi includono scarsa comunicazione, impostazione errata delle aspettative e strutture di controllo disconnesse.

Migliori pratiche

Ci sono diverse migliori pratiche che si sono evolute negli ultimi due decenni per mitigare i rischi e migliorare i risultati dei progetti che sono stati delegati e esternalizzati. Molte di queste pratiche sono correlate ai processi aziendali. Modelli di maturità del processo come CMMi e Six-sigma misurano non solo la qualità dei processi impiegati dai fornitori di outsourcing, ma anche il modo in cui le aziende monitorano i loro processi, misurano le metriche chiave e il modo in cui migliorano continuamente questi processi.

Tendenze del settore

Nel complesso, sia l'outsourcing che l'offshoring sono in aumento. La recessione economica mondiale ha costretto le aziende a esplorare tutte le opzioni per aumentare l'efficienza e ridurre i costi. Le aziende stanno diventando sempre più a proprio agio nell'outsourcing (oltre che nella delocalizzazione) di parti più grandi delle loro imprese quando si rendono conto di non essere fondamentali.

Un'altra tendenza - in particolare nell'outsourcing delle tecnologie informatiche (servizi IT) - è il consolidamento del settore, con le grandi aziende che acquisiscono venditori più piccoli. Ad esempio, HP ha acquisito EDS nel 2008.

Anche la reazione politica è cresciuta con l'aumento della disoccupazione nel mondo sviluppato.

Riferimenti e ulteriore lettura

wikipedia: Outsourcing
wikipedia: Offshoring

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