Differenza tra TQM e BPR

TQM vs BPR
 

Poiché i concetti TQM e BPR hanno una relazione interfunzionale, è utile conoscere la differenza tra TQM e BPR per una migliore comprensione di questi concetti. TQM, acronimo di Total Quality Management, è preoccupato di migliorare la produttività attraverso miglioramenti della qualità mentre BPR, un acronimo di Business Process Re-engineering, è preoccupato di migliorare i processi attraverso una riprogettazione radicale e l'uso di tecnologie avanzate. Entrambi questi concetti sono correlati al miglioramento dell'efficienza in un'organizzazione. Questo articolo descrive i due concetti, TQM e BPR, e analizza la differenza tra TQM e BPR.

Cos'è TQM?

Total quality management (TQM) è una filosofia gestionale praticata in molte organizzazioni, incentrata sul continuo miglioramento della qualità dei suoi prodotti e servizi al fine di soddisfare le aspettative del cliente senza influenzare i valori etici. Pertanto, tutti coloro che sono legati all'organizzazione da cima a fondo hanno un'enorme responsabilità nel fornire prodotti o servizi di qualità.

Al fine di raggiungere il TQM soddisfacendo i requisiti dei clienti, è necessario essere completamente preoccupati dei seguenti principi.

• Necessità di produrre output di qualità nel primo tempo.

• Concentrarsi sul soddisfacimento delle aspettative del cliente.

• Seguendo un approccio strategico per miglioramenti continui.

• Incoraggiare il rispetto reciproco e il lavoro di squadra.

Benefici di TQM

L'utilizzo della filosofia TQM garantisce i seguenti risultati:

• L'organizzazione diventa più competitiva.

• Aiutare a stabilire una nuova cultura che consenta la crescita e il successo a lungo termine.

• Crea un ambiente di lavoro produttivo in cui tutti possano avere successo.

• Aiuta a ridurre lo stress, i rifiuti e i difetti.

• Aiuta a costruire partnership, team e cooperazione.

Cos'è il BPR?

Business Process Re-engineering (BPR) comporta cambiamenti tra le strutture e i processi all'interno dell'ambiente aziendale. Pertanto, potrebbero esserci progressi tecnologici e sostituzioni di risorse umane con le tecniche di automazione che aumenteranno l'efficienza e la produttività delle organizzazioni. Ciò porterebbe ad aumentare la flessibilità e l'adattabilità ai rapidi cambiamenti nel contesto competitivo della società.

I processi aziendali possono essere suddivisi in tre elementi come input, processi e output. Il BPR è correlato all'elemento di elaborazione al fine di ridurre i costi e migliorare i tempi di consegna. Secondo Hammer Champy nel 1993, BPR è il fondamentale ripensamento e progettazione radicale dei processi aziendali per ottenere miglioramenti in termini di prestazioni, costi, qualità, servizio e velocità.

Obiettivi del BPR

Gli obiettivi principali del BPR includono i seguenti fattori:

• Orientamento al cliente: l'obiettivo principale del BPR è aumentare il livello di soddisfazione del cliente.

• Velocità: con l'uso di tecnologie avanzate, la velocità di elaborazione dovrebbe essere migliorata poiché la maggior parte delle attività è automatizzata.

• Compressione: spiega i modi per ridurre il costo e il capitale investito in attività primarie, lungo tutta la catena del valore. Può essere fatto combinando le attività correlate o eseguendo attività parallele in un particolare processo.

• Flessibilità - Sono i processi e le strutture adattivi utilizzati per cambiare le condizioni e la concorrenza. Essendo più vicino al cliente, l'azienda sarebbe in grado di sviluppare i meccanismi di consapevolezza per affrontare le aree che richiedono miglioramenti .

• Qualità: il livello di qualità può sempre essere mantenuto con i livelli previsti di standard e può essere monitorato dai processi.

• Innovazione: la leadership attraverso l'innovazione fornisce cambiamenti nell'organizzazione per ottenere un vantaggio competitivo.

• Produttività: può essere migliorata drasticamente con efficacia ed efficienza.

Qual è la differenza tra TQM e BPR?

• TQM e BPR hanno una relazione interfunzionale. TQM è preoccupato di migliorare la produttività attraverso miglioramenti della qualità mentre il BPR si occupa di migliorare i processi attraverso una riprogettazione radicale e l'uso di tecnologie avanzate.

• TQM si sta concentrando su miglioramenti continui mentre BPR è preoccupato per le innovazioni di prodotto.

• L'importanza del TQM sull'uso del controllo statistico del processo mentre l'enfasi del BPR sull'uso della tecnologia dell'informazione.

• Gli approcci top-down e bottom-up possono essere utilizzati nell'implementazione del TQM, ma il BPR può essere implementato solo attraverso un approccio top-down.

Ulteriori letture:

1. Differenza tra TQM e TQC