Quali sono i requisiti ISO 9001

I requisiti ISO 9001 illustrano i requisiti di base per un sistema di gestione della qualità (SGQ) all'interno di un'organizzazione. ISO 9001 è adatto alle organizzazioni per migliorare continuamente la qualità delle organizzazioni. Gli standard ISO sono strutturati in modo da integrare il sistema di gestione esistente con l'obiettivo di soddisfare le aspettative dei clienti. Inoltre, ISO 9001 è allineato con altri standard di gestione come ISO 14001 (ambientale), ISO 20000 (gestione dei servizi IT), ISO 27001 (sicurezza delle informazioni) e OHSAS 18001 (salute e sicurezza sul lavoro).

Requisiti ISO 9001

Requisiti per la gestione

• Comunicare ai dipendenti l'importanza della qualità per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Stabilire una politica e obiettivi di qualità per il sistema al fine di impegnarsi a soddisfare i requisiti di qualità della norma ISO 9001.
• Fornire risorse adeguate quali risorse umane e risorse fisiche, ecc.
• Garantire una pianificazione adeguata fissando obiettivi misurabili per raggiungere piani adeguati.
• Revisione delle prestazioni del sistema a intervalli regolari. 

Requisiti di risorse

• Decidere le risorse necessarie per il sistema e aumentare la soddisfazione del cliente.
• Assicurarsi che le risorse umane siano sufficientemente competenti per soddisfare i requisiti del prodotto.
• Garantire la disponibilità di risorse fisiche e infrastrutture per soddisfare i requisiti del prodotto.
• Creare un ambiente di lavoro per fornire le necessità per i servizi / prodotti per soddisfare le esigenze del cliente.

Requisiti per prodotti o servizi

• Pianificare e sviluppare i processi in base alla domanda dei prodotti / servizi.
• Personalizza i processi in modo da soddisfare i requisiti dei clienti.
• Migliorare le modalità di comunicazione tra clienti e produttori.
• Utilizzare le ultime tecnologie per sviluppare i processi per soddisfare i requisiti di qualità.
• Gestire e controllare i processi al fine di produrre risultati di qualità utilizzando gli ispettori di qualità.
• Monitorare i processi per garantire che venga prodotto un output di qualità.

Requisiti per l'analisi e il miglioramento

• Stabilire i processi al fine di garantire che i servizi / prodotti soddisfino tutti i requisiti pertinenti.
• Pianificare e attuare un programma adeguato di audit interni del sistema, compresa una procedura per monitorare l'efficacia dei sistemi esistenti.
• Monitorare e misurare i processi e i servizi / prodotti per assicurarsi che i requisiti dei clienti siano soddisfatti.
• Monitorare il livello di soddisfazione del cliente attraverso il feedback.
• Controllare i prodotti che non soddisfano i livelli previsti degli standard di qualità usando metodi appropriati, inclusa una procedura scritta.

Raccogli e analizza le informazioni

• Le informazioni raccolte sono utili per garantire che il sistema stia lavorando per miglioramenti continui della qualità.

Miglioramento continuo

• Il sistema attuale può essere continuamente migliorato adottando un approccio sistematico per correggere le non conformità e interromperne il ripetersi includendo una procedura.
• L'utilizzo di un approccio sistematico sarebbe utile per prevenire potenziali non conformità o malfunzionamenti, compresa una procedura.