Differenza tra azione correttiva e azione preventiva

Le azioni correttive fanno parte della gestione della qualità e comprendono una serie di azioni intraprese per rettificare un processo, un'attività o il comportamento di un dipendente quando sono a rischio di produrre errori o di deviare dall'obiettivo o piano previsto.

Le azioni preventive sono misure proattive adottate per prevenire qualsiasi non conformità ai piani stabiliti all'interno di un'istituzione o organizzazione.

L'azione correttiva e l'azione preventiva vanno di pari passo e sono entrambi denominati CAPA. Queste due pratiche sono concetti nell'ambito dell'analisi dei pericoli e dei controlli preventivi basati sul rischio / analisi dei rischi e dei punti critici di controllo e buone prassi di fabbricazione (GMP). La documentazione corretta di CAPA è solitamente richiesta da ISO 9000 e altri standard correlati come l'AS9100.

Che cos'è un'azione correttiva?

Un piano di azioni correttive prevede l'identificazione di un problema e l'uso delle risorse disponibili per mitigare i sintomi. L'obiettivo principale dell'azione correttiva è identificare la causa principale di un problema e intraprendere le azioni necessarie su di esso. Le azioni correttive normalmente riguardano questioni critiche, problemi ricorrenti, problemi di fornitura, pericoli per la salute e la sicurezza o situazioni in cui un cliente richiede un cambiamento di forma, funzione o idoneità. Nei dipartimenti delle risorse umane viene utilizzata un'azione correttiva per comunicare con i dipendenti sul comportamento accettabile e sugli standard di prestazione da soddisfare. Quando azioni come coaching e misurazione delle prestazioni non funzionano, vengono intraprese azioni correttive.

Le azioni correttive presentano numerosi vantaggi, tra cui la descrizione dettagliata delle fasi di risoluzione dei problemi, l'aggiunta di trasparenza alle attività, l'abilitazione dei team, un punto di riferimento per lo sviluppo e gli eventi futuri e la rimozione della necessità di una ruota per la risoluzione dei problemi. Per quanto possa essere vantaggioso, alcuni inconvenienti possono essere affrontati, "se implementato male diventa un esercizio burocratico in cui vengono richieste azioni per incidenti minori. Inoltre, c'è il rischio di concentrarsi sui sintomi piuttosto che sulle cause principali.

Una richiesta di azione correttiva denominata (CAR) che appare nelle politiche di produzione o di produzione. Questa macchina può provenire da reclami da parte dei clienti, un audit o un evento di linea di produzione. CAR è una richiesta formale per rimuovere o eliminare le cause alla radice della non conformità. Nella produzione la non conformità è solitamente il prodotto o il processo di produzione. Le richieste di azioni correttive possono essere utilizzate su diversi livelli di preoccupazione.

Cos'è l'azione preventiva?

L'azione preventiva comporta la previsione di problemi che potrebbero sorgere e la creazione di piani per attenuarli di conseguenza. Viene spesso utilizzato per identificare potenziali discrepanze in un'azienda prima ancora che si presentino, in modo da stabilire misure per prevenirle. Il processo di identificazione coinvolge analisi, audit interni, revisione del feedback dei clienti e partecipazione di dipendenti e lavoratori a tutti i livelli. L'azione preventiva comprende fasi di indagine, analisi delle revisioni, azioni intraprese, revisione dei risultati e ulteriori interventi se necessario. Questa pratica si adatta bene alla filosofia Plan Do Check Act (PDCA) inventata dal ciclo Deming-Shewhart.

Differenze tra azione correttiva e preventiva?

Definizione

Le azioni correttive sono un insieme di piani presi per identificare le cause profonde di un problema e trovare soluzioni per le conseguenze. Le azioni preventive sono un insieme di azioni intraprese per identificare potenziali rischi che potrebbero influenzare le operazioni e la creazione di piani per mitigarli.

Punto di utilizzo

Le azioni preventive sono prese prima che sorgano problemi come mezzo per evitarli. Le azioni correttive si svolgono dopo che i problemi si sono già verificati come mezzo per risolvere le conseguenze e ridurre i rischi aggiuntivi. Nella produzione alcune delle azioni correttive possono comportare il richiamo di prodotti sub-standard dopo che sono stati immessi sul mercato. Nelle risorse umane potrebbe comportare il coaching o addirittura licenziare un dipendente.

Processi

Le azioni correttive partono da indagini, audit e analisi dei potenziali rischi. Il processo di azione correttiva inizia identificando le cause di un problema che si è verificato.

Natura

Le azioni correttive sono di natura reattiva. Le azioni preventive sono di natura proattiva.

Somiglianze tra azione correttiva e preventiva

• Entrambi hanno intenzioni simili a garantire un funzionamento corretto e previsto di tutte le funzioni di un'organizzazione.
• Entrambe le pratiche rientrano nella filosofia Plan Do Check Act (PDCA) inventata dal ciclo Deming-Shewhart.
• Entrambi si applicano a tutti i reparti di un'organizzazione e possono essere applicati a qualsiasi settore.
• Le due serie di azioni sono considerate buone prassi di produzione nell'ambito del GMP.

Azione correttiva vs. preventiva: grafico di confronto

Riepilogo delle azioni correttive e preventive

Le azioni correttive sono piani intrapresi dopo che un problema è sorto e distorto il normale funzionamento di un'organizzazione nel dipartimento interessato.

I piani preventivi sono azioni proattive adottate per prevenire e deviazioni dai piani e dagli obiettivi stabiliti.

Entrambi i gruppi di azioni possono essere applicati simultaneamente, le organizzazioni che applicano entrambi sono in grado di ottenere una gestione e un raggiungimento degli obiettivi migliori.